Trafik Kazası Sonrası Bilinmeyen Numaralardan Aranıyorsanız Ne Yapmalısınız?
Trafik Kazası Sonrası Bilinmeyen Numaralardan Aranıyorsanız Ne Yapmalısınız?
Trafik kazasından kısa süre sonra hiç tanımadığınız bir kişinin sizi arayarak kazanın ayrıntılarını bilmesi, yüksek tazminat vaat etmesi veya dosyanızı takip etmeyi önermesi halinde öncelikle bu kişinin kimliğini, bilgilerinizi nereden edindiğini ve gerçekten hangi hukuki yetkiye sahip olduğunu sorgulamak gerekir. Her istenmeyen arama dolandırıcılık değildir; ancak kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi, yetkisiz hukuki takip veya başka hukuki ihlaller söz konusu olabilir.
Trafik Kazasından Sonra Tanımadığınız Kişiler Sizi Neden Arayabilir?
Trafik kazaları sonrasında sigorta işlemleri, araç hasarı, sağlık hizmetleri, adli veya idari işlemler nedeniyle kazaya ilişkin bazı kişisel verilerin farklı kişi ve kurumlar tarafından hukuka uygun şekilde işlenmesi gerekebilir.
Ancak bu durum, bu verilere erişebilen herkesin bilgileri istediği amaçla kullanabileceği veya üçüncü kişilere aktarabileceği anlamına gelmez.
Kişisel Verileri Koruma Kurulu da 2026 yılında yayımladığı İlke Kararında, kaza mağdurlarının “hasar danışmanlığı”, “sigorta takip merkezi” veya benzeri adlarla faaliyet gösteren kuruluşlar, avukatlar veya kendisini avukat olarak tanıtan kişiler tarafından istekleri dışında aranması konusunda çok sayıda ihbar ve şikayet aldığını açıklamıştır.
Arayan kişinin sizin adınızı, telefon numaranızı veya kazaya karıştığınızı biliyor olması, bu bilgileri hukuka uygun şekilde elde ettiği anlamına gelmez.
KVKK’nın 2026/1095 Sayılı Kaza Mağdurları İlke Kararı Ne Diyor?
Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 20 Mayıs 2026 tarihli ve 2026/1095 sayılı İlke Kararı doğrudan kaza mağdurlarının kişisel verilerinin işlenmesini ele almaktadır.
Kurul, trafik kazaları, iş kazaları ve benzeri olaylardan sonra yürütülen süreçlerde kişisel verilerin belirli hukuki amaçlarla işlenmesinin mümkün olduğunu; ancak bu verilerin elde edilme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılması gerektiğini belirtmektedir.
Örneğin kazaya ilişkin kişisel veriler;
- adli veya idari işlemlerin yürütülmesi,
- tedavi sürecinin yönetilmesi,
- hasarlı aracın onarılması,
- sigorta ve hasar işlemlerinin hukuka uygun şekilde yürütülmesi
gibi amaçlarla işlenebilir. Ancak bu durum söz konusu verilerin üçüncü kişilere müşteri kazandırma veya dosya toplama amacıyla sınırsız biçimde aktarılabileceği anlamına gelmez.
Bu konu artık yalnızca genel bir “telefon dolandırıcılığı” uyarısı değildir. Kişisel Verileri Koruma Kurulu doğrudan kaza mağdurlarının bilgileri üzerinden yapılan istenmeyen iletişimleri inceleyen özel bir İlke Kararı yayımlamıştır.
Trafik Kazası Sonrasında Hangi Bilgiler Kişisel Veri Olabilir?
Kaza dosyasında bulunan pek çok bilgi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri niteliğinde olabilir.
Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, telefon, adres ve e-posta gibi bilgiler kişisel veridir.
Kaza Bilgileri
Kaza tarihi, konumu, araç plakası, taraf bilgileri ve tutanak içeriği kişiyle ilişkilendirilebildiğinde kişisel veri niteliği taşıyabilir.
Sigorta ve Finans Bilgileri
Poliçe, hasar dosyası, IBAN ve ödeme bilgileri de kişisel veri işleme kurallarına tabidir.
Sağlık Verileri
Yaralanma, tedavi, teşhis, rapor ve sağlık durumuna ilişkin bilgiler özel nitelikli kişisel veri kapsamında ayrıca korunmaktadır.
Dolayısıyla tanımadığınız bir kişinin kazadan kısa süre sonra sizi arayıp yaralandığınızı, hastaneye gittiğinizi veya araç hasarınızın ayrıntılarını bilmesi halinde “Bu bilgileri nereden aldınız?” sorusunun sorulması önemlidir.
Trafik Kazasından Sonra Yapılan Her Telefon Araması Dolandırıcılık mıdır?
Hayır. Bu ayrımı özellikle yapmak gerekir.
Halk arasında bu tür olaylar bazen “trafik kazası dolandırıcılığı” olarak adlandırılsa da, kişinin sizi aramış olması tek başına Türk Ceza Kanunu anlamında dolandırıcılık suçunun oluştuğunu göstermez.
Dolandırıcılık bakımından hileli davranış, aldatma, zarar ve haksız yarar gibi kanuni unsurların somut olayda değerlendirilmesi gerekir.
Bununla birlikte aynı olay;
- kişisel verilerin hukuka aykırı elde edilmesi veya paylaşılması,
- kişinin kendisini gerçekte sahip olmadığı bir sıfatla tanıtması,
- yetkisiz hukuki iş takibi yapılması,
- sahte belge veya yanıltıcı bilgi kullanılması,
- para veya vekaletname elde etmek için hileli davranışta bulunulması
gibi farklı hukuki sorunları ortaya çıkarabilir.
Dolandırıcılık suçunun unsurları hakkında daha ayrıntılı bilgi için basit ve nitelikli dolandırıcılık rehberini inceleyebilirsiniz.
“Hasar Danışmanlığı” veya “Sigorta Takip Merkezi” Adıyla Aranırsanız Ne Anlama Gelir?
Bir kuruluşun kendisini “hasar danışmanlığı”, “sigorta takip merkezi”, “tazminat merkezi” veya benzeri bir adla tanıtması, o kuruluşun otomatik olarak hukuka aykırı faaliyet yürüttüğü anlamına gelmez.
Ancak verilen hizmetin içeriği önemlidir.
Kaza mağdurunun hukuki durumunun değerlendirilmesi, hukuki görüş verilmesi, dava veya hukuki takip yürütülmesi gibi faaliyetlerde Avukatlık Kanunu hükümleri ayrıca dikkate alınmalıdır.
KVKK’nın 2026/1095 sayılı İlke Kararında da hasar danışmanlık şirketleri ve benzer kuruluşların kaza mağdurlarının kişisel verilerini hangi hukuki dayanakla elde ettiği ve kullandığı özellikle değerlendirilmiştir.
Sigorta Şirketinden Talep Edilecek Tazminatı Kim Takip Edebilir?
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun Ek 6. maddesi, sigortacılık yapan kurum veya kuruluşlardan ya da Güvence Hesabından talep edilecek tazminat alacakları bakımından özel bir düzenleme içermektedir.
Kanuna göre bu alacak belirli kişiler tarafından takip edilebilir. Bunlar arasında;
- hak sahibinin kendisi,
- kanuni temsilcisi,
- kanunda belirtilen şartlarla belirli yakınları,
- hak sahibinin veya kanuni temsilcisinin vekalet verdiği avukat
bulunmaktadır.
Tazminat alacağı yalnızca hak sahibine veya avukatına ödenebilir ve kanundaki düzenlemeye göre bu alacağın üçüncü kişilere devredilmesi mümkün değildir.
Bu nedenle özellikle “tazminat hakkınızı bize devredin”, “alacağınızı biz satın alalım” veya benzeri teklifler söz konusuysa imzalanacak belgenin hukuki niteliği dikkatle incelenmelidir.
Sizi Arayan Kişinin Gerçekten Avukat Olup Olmadığını Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?
Bir kişi telefonda veya WhatsApp üzerinden kendisini avukat olarak tanıtıyorsa yalnızca isim veya profil fotoğrafına güvenmek yerine mesleki kaydını doğrulamak mümkündür.
Arayan kişinin açık kimliğini, bağlı bulunduğunu söylediği baroyu ve mümkünse baro sicil numarasını sorun.
Türkiye Barolar Birliğinin resmi Avukat Arama sistemi üzerinden kişinin levhada kayıtlı olup olmadığını kontrol edin.
Size verilen numarayı kullanmak yerine avukatın veya hukuk bürosunun kamuya açık resmi iletişim kanallarını ayrıca kontrol edin.
Resmi sorgulama için Türkiye Barolar Birliği Baro Levhası – Avukat Arama hizmeti kullanılabilir.
“Size Kesin Şu Kadar Tazminat Alırız” Denilirse Dikkat Edilmesi Gerekenler
Trafik kazasından doğabilecek tazminatın miktarı dosya incelenmeden güvenilir biçimde kesinleştirilemez.
Somut olaya göre değerlendirmede;
- kazanın nasıl meydana geldiği,
- kusur durumu,
- yaralanmanın niteliği,
- geçici veya kalıcı çalışma gücü kaybı,
- kişinin yaşı ve geliri,
- sağlık ve maluliyet değerlendirmeleri,
- poliçe ve teminat kapsamı,
- ödenmiş veya ödenmesi gereken diğer tutarlar
gibi birçok unsur önem taşıyabilir.
“Kesin şu kadar kazanırsınız” şeklindeki ifadeler yerine, hangi hukuki talebin hangi bilgi ve belgelere göre hesaplanabileceğinin açıklanması daha sağlıklı bir yaklaşımdır.
Yaralanmalı veya ölümlü trafik kazalarının ceza ve tazminat boyutları için ayrıca trafik kazalarında taksirle yaralama ve öldürme rehberini inceleyebilirsiniz.
Tanımadığınız Kişilerle Hangi Belgeleri Hemen Paylaşmamalısınız?
Arayan kişinin kimliği ve hukuki yetkisi doğrulanmadan hassas bilgi ve belgelerin gönderilmemesi gerekir.
- T.C. kimlik kartı veya pasaport görüntüsü
- sağlık raporları ve hastane belgeleri
- kaza tespit tutanağı
- e-Nabız veya diğer sağlık sistemi kayıtları
- IBAN ve banka hesabı bilgileri
- sigorta poliçesi ve hasar dosyası bilgileri
- e-Devlet şifresi veya giriş doğrulama kodları
- elektronik imza veya mobil imza bilgileri
- imzalı boş belge
- içeriğini anlamadan düzenlenen vekaletname veya sözleşme
Özellikle sağlık raporları özel nitelikli kişisel veri içerdiği için bunların kimle ve hangi amaçla paylaşıldığı ayrıca önem taşır.
Trafik Kazasından Sonra Bilinmeyen Bir Numara Sizi Ararsa Ne Yapmalısınız?
Ad, soyad, şirket veya büro adı ve hangi sıfatla aradığını sorun.
Telefon numaranıza ve kaza bilgilerinize hangi kaynaktan ulaştığını açıkça sorun.
Kimlik, rapor, vekaletname veya banka bilgilerinin paylaşılmasını kimlik doğrulamasından sonraya bırakın.
Kişinin baro kaydını TBB Baro Levhasından kontrol edin.
Numara, tarih, mesajlar ve gönderilen belgeler ileride yapılabilecek başvurular bakımından önem taşıyabilir.
SMS veya WhatsApp üzerinden gönderilen bilinmeyen bağlantılar kimlik veya banka bilgilerinin ele geçirilmesine yol açabilir.
Kişisel Verilerinizin Hukuka Aykırı Kullanıldığını Düşünüyorsanız Ne Yapabilirsiniz?
6698 sayılı Kanun kapsamında ilgili kişinin veri sorumlusuna yönelik çeşitli hakları bulunmaktadır.
Somut olayın özelliklerine göre öncelikle kişisel verilerinizi işlediği düşünülen veri sorumlusuna başvurarak;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini,
- hangi verilerin işlendiğini,
- verilerin hangi amaçla kullanıldığını,
- kimlere aktarıldığını,
- verilerin hangi kaynaktan elde edildiğini
öğrenmeye yönelik kanuni haklarınızı kullanmanız gündeme gelebilir.
Veri sorumlusuna yapılan başvurunun sonucu veya cevapsız bırakılması halinde şartları varsa Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayet yolu değerlendirilebilir.
KVKK’nın 2026/1095 sayılı İlke Kararı da kişisel verilerinin hasar şirketleri veya diğer kişilerle hukuka aykırı şekilde paylaşıldığını düşünen kaza mağdurlarının Kanunun 13 ve 14. maddelerindeki başvuru ve şikayet yollarını kullanabileceğini açıkça belirtmektedir.
Kişisel Verilerin Hukuka Aykırı Elde Edilmesi Ceza Sorumluluğu Doğurabilir mi?
Evet, somut olayın özelliklerine göre doğurabilir.
Türk Ceza Kanunu’nun 136. maddesi kişisel verilerin hukuka aykırı olarak bir başkasına verilmesi, yayılması veya ele geçirilmesiyle ilgili ceza sorumluluğunu düzenlemektedir.
Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 2026 tarihli İlke Kararında da, kaza mağdurlarının verilerinin hukuka aykırı şekilde ele geçirilmesi veya paylaşılmasının yalnızca KVKK kapsamında idari sonuç değil, şartları oluştuğunda TCK m.136 ve devamı kapsamında cezai sorumluluk da doğurabileceği belirtilmiştir.
Bunun yanında kişi hileli davranışlarla para veya başka bir menfaat sağlamaya çalışıyorsa olayın dolandırıcılık suçu bakımından da ayrıca değerlendirilmesi gerekebilir.
Bu Tür Bir Dosyayı Nasıl İnceliyorum?
Trafik kazasından sonra istenmeyen arama yapıldığı bir dosyada öncelikle yalnızca telefon görüşmesine değil, kişinin hangi bilgileri bildiğine ve bu bilgilere hangi aşamada erişmiş olabileceğine bakıyorum.
- Kazanın tarihi ve yeri
- Aramanın kazadan ne kadar süre sonra yapıldığı
- Arayan kişinin hangi bilgileri bildiği
- Kendisini hangi sıfatla tanıttığı
- Hangi hizmeti teklif ettiği
- Para veya ücret talep edip etmediği
- Vekaletname veya sözleşme isteyip istemediği
- Verilerin hangi kurum veya süreç üzerinden sızmış olabileceği
- Arama ve WhatsApp kayıtlarının içeriği
- Kişisel veri bakımından veri sorumlusunun kim olduğu
- KVKK başvuru sürecinin uygulanabilirliği
- Ceza hukuku bakımından ayrıca suç şüphesi bulunup bulunmadığı
Avukat Cennet Kesici Çetinbaş
Avukat Cennet Kesici Çetinbaş, Akdeniz Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunudur ve 2015 yılından beri avukatlık mesleğini sürdürmektedir. Antalya Barosu’na kayıtlı olarak hukuki danışmanlık, dava takibi ve hukuki temsil hizmetleri sunmaktadır.
Hukuki değerlendirmede somut olayın kronolojisi, mevcut belgeler, kişisel verilerin hangi süreçte işlendiği, tarafların hukuki sıfatları ve uygulanabilecek başvuru yolları birlikte incelenir.
Trafik Kazası Sonrası Bilinmeyen Aramalar Hakkında Sık Sorulan Sorular
Trafik kazasından sonra tanımadığım biri beni ararsa bu normal mi?
Her arama hukuka aykırı değildir. Ancak arayan kişinin kazaya ve kişisel bilgilerinize sizin paylaşımınız olmadan sahip olması halinde verilerin hangi kaynaktan elde edildiğini sorgulamak gerekir.
Bu tür aramalar otomatik olarak dolandırıcılık suçu mudur?
Hayır. Dolandırıcılık suçunun oluşması için TCK’da öngörülen hile, aldatma, zarar ve haksız yarar unsurlarının somut olayda bulunması gerekir.
Telefon numaram kişisel veri midir?
Evet. Kimliği belirli veya belirlenebilir kişiyle ilişkilendirilebilen telefon numarası kişisel veri niteliğindedir.
Sağlık raporum üçüncü kişilere gönderilebilir mi?
Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir. İşlenmesi ve aktarılması KVKK’daki özel şartlara tabidir. Somut aktarımın hukuka uygunluğu hangi hukuki sebebe dayandığına göre değerlendirilir.
Birinin gerçekten avukat olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Türkiye Barolar Birliği resmi Baro Levhası üzerinden ad, soyad ve varsa baro sicil numarasıyla sorgulama yapılabilir.
Hasar danışmanlık şirketine sigorta alacağımı devredebilir miyim?
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu Ek m.6 kapsamında sigorta tazminat alacağının devredilemeyeceğine ilişkin özel düzenleme bulunmaktadır. İmzalanacak belgenin niteliği ayrıca incelenmelidir.
Sigorta tazminatı doğrudan hasar şirketine ödenebilir mi?
Sigortacılık Kanunu Ek m.6’ya göre tazminat alacağı hak sahibine veya avukatına ödenir.
Kişisel verilerimin kimden alındığını öğrenebilir miyim?
KVKK kapsamında veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizin işlenmesine ve üçüncü kişilere aktarılmasına ilişkin kanuni haklarınızı kullanmanız mümkündür.
KVKK’ya doğrudan şikayet edebilir miyim?
Kanunun öngördüğü başvuru ve şikayet usulü izlenmelidir. Genel olarak önce veri sorumlusuna başvuru yapılması, ardından şartları oluşursa Kurula şikayet yoluna gidilmesi gerekir.
Kişisel verilerin hukuka aykırı paylaşılması suç olabilir mi?
Somut olayın şartlarına göre olabilir. TCK m.136 ve devamındaki kişisel verilere ilişkin suç hükümleri ayrıca değerlendirilebilir.
Hukuki Dayanaklar ve Resmî Kaynaklar
- Kişisel Verileri Koruma Kurulu – 20.05.2026 tarihli ve 2026/1095 sayılı İlke Kararı – kaza mağdurlarının kişisel verileri ve istenmeyen iletişimler.
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu – kişisel verilerin işlenmesi, güvenliği, başvuru ve şikayet hükümleri.
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu – özellikle Ek Madde 6.
- Türkiye Barolar Birliği – Baro Levhası / Avukat Arama – avukatlık kaydının resmi olarak doğrulanması.
- Türkiye Barolar Birliği – Avukatlık Kanunu m.48 ve Meslek Kuralları – çıkar karşılığında iş getirmeye aracılık ve meslek kuralları.
Kaza Sonrası Arama ve Kişisel Veri Sürecinin Hukuki İncelenmesi
Trafik kazasından sonra tanımadığınız kişiler tarafından aranmanız halinde arayan kişinin kimliği, hangi bilgilerinize sahip olduğu, bu bilgilerin nasıl elde edilmiş olabileceği ve yapılan teklifin hukuki niteliği birlikte değerlendirilmelidir.
İletişim Bilgilerini Görüntüle
